Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des abonnements proposés par Avisia (identité complète de l'entreprise sur la page mentions légales) sur le site getavisia.fr. Ces offres sont destinées exclusivement aux hôtels et restaurants indépendants agissant à titre professionnel. Toute souscription à un abonnement implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Description des offres

Offre	Prix	Contenu
Réponses aux avis Google	47€ / mois	Réponses automatiques aux avis Google, récap hebdomadaire inclus
Automatisation des conversations	47€ / mois	Réponses automatiques aux messages WhatsApp et Instagram
Pack complet	79€ / mois	Les deux offres ci-dessus réunies

Tous les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix indiqués correspondent au montant total dû, sans TVA additionnelle.

Article 3 — Souscription et installation

La souscription se fait directement en ligne via notre prestataire de paiement Stripe. Une fois l'abonnement souscrit, l'installation est prise en charge par nos soins et mise en service sous 48h, après que le client nous a donné accès aux comptes concernés (fiche Google, WhatsApp Business et/ou Instagram selon l'offre).

Article 4 — Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est un abonnement mensuel sans engagement de durée. Il se renouvelle automatiquement chaque mois par prélèvement sur le moyen de paiement enregistré, jusqu'à résiliation. Le client peut résilier à tout moment, sans justification ni frais, en écrivant à contact@getavisia.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucun remboursement au prorata n'est effectué pour le mois en cours.

Article 5 — Prix et paiement

Le paiement est prélevé mensuellement par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Avisia ne stocke aucune donnée bancaire. En cas d'échec de paiement, le service peut être suspendu jusqu'à régularisation.

Article 6 — Droit de rétractation

Les offres présentées sont réservées aux professionnels (hôtels et restaurants indépendants) agissant dans le cadre de leur activité. Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les contrats conclus à distance ne s'applique donc pas. L'absence d'engagement de durée et la possibilité de résilier à tout moment (article 4) offrent une flexibilité équivalente au client professionnel.

Article 7 — Responsabilité

Avisia met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité et la qualité du service. Avisia ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une indisponibilité temporaire des plateformes tierces (Google, Meta/WhatsApp, Instagram) sur lesquelles le service s'appuie et qui ne sont pas sous son contrôle.

Article 8 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant contact@getavisia.fr. À défaut d'accord, les tribunaux compétents du ressort de Lyon seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales de vente : contact@getavisia.fr